DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti.
Se non trovi la risposta che stai cercando, non esitare a contattarci tramite il form in fondo a questa pagina.

Spedizioni e pagamento

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

I metodi di spedizione messi a disposizione dal Venditore sono segnalati all’interno di ogni prodotto in vendita o visibili anche in fase di checkout.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano per ogni Venditore. Sono indicati nelle informazioni di ogni singolo prodotto o in fase di checkout.

Quanto costa la spedizione?

All'interno di ogni singolo prodotto o in fase di checkout è possibile visualizzare i costi ed eventuali offerte inerenti alla spedizione indicate dal Venditore dal quale si vuole acquistare.

Come faccio a sapere quali prodotti sono disponibili nel mio Paese?

Andando sulla categoria di interesse è possibile in ogni momento selezionare tra i filtri il Paese verso cui si vuole ricevere l’ordine. Selezionandolo verranno mostrati solo i prodotti disponibili per il Paese scelto.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Attualmente accettiamo i pagamenti con carta di credito sul circuito crittografato protetto WELDAPY, SATISPAY e BONIFICO BANCARIO.

Ordini e fatturazione

Come posso fare un'ordine?

Per effettuare un ordine è sufficiente aggiungere i prodotti di proprio interesse al carrello premendo il pulsante “Aggiungi al carrello”.

Una volta terminata la selezione premi l’icona "Carrello"  visibile in alto a destra per andare al riepilogo del tuo carrello o direttamente al checkout.

Inserisci i tuoi dati per la spedizione nella pagina del checkout ed effettua il pagamento per confermare l'ordine di acquisto.

Come posso cancellare un ordine?

Qualora per l'ordine effettuato è stata selezionata come modalità di pagamento la carta di credito o bonifico bancario e fosse già stato eseguito il pagamento, è necessario inviare un messaggio attraverso il modulo  situato nella pagina Contatti e attendere la risposta dello Staff con le istruzioni per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso. Diversamente, qualora non abbiate ancora eseguito il pagamento è sufficiente annullare l'ordine nella pagina di riepilogo ordini nell'area riservata all'utente.

Come posso controllare a che punto è la consegna del mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà spedito ti invieremo una e-mail riepilogativa con all'interno l'ID ordine e il Tracking Number relativo alla tua spedizione.

Per verificare in che punto si trova il tuo pacco è sufficiente cliccare il link all'interno della email.

Si verrà indirizzati sulla piattaforma del corriere in cui vedere il dettaglio della spedizione.

Come posso rendere un prodotto?

Per attivare la procedura di reso di un prodotto è necessario seguire quanto indicato nella pagina "Resi e rimborsi"

Come posso richiedere la fattura?

Puoi richiedere la fattura fase di checkout selezionando l’apposita casella e inserendo i tuoi dati.

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